Rolf van den Brink » Ica

Go go to Ica To Go

Rolf van den Brink — Thu, 25 Mar 2010 00:27:43 +0000

Råkade gå förbi premiären för Icas servicebutik To go på Kungsgatan i Sthlm. De bjöd på typ bröd med inbakad fyllning som var lite för salt. Butiken kändes stram och ren, mellan Pressbyrån och Seven-Eleven. Men mer personalintensiv. Jag blev sugen på att köpa chokladkaka, men det får jag bara på lördag. Priserna verkade okej. Personalen var vitklädd som i Ica-såpan. Och det är klart att Ica-såpan kommer ut i To Go vad det lider. Kul att Reitan som driver Seven-Eleven och Pressbyrån får konkurrens. Några funderingar: Hur många Ica per kvarter orkar vi med? Och var ska To Go-ägarna parkera sin Maseratis och Lamborghinis?

Icas pressmeddelande avnjuts här.

Först Google – sedan kundklubbarna

Rolf van den Brink — Thu, 04 Jun 2009 23:45:06 +0000

Det är inte bara nya kanaler som Google, Facebook och World of Warcraft som mediebranschen behöver hålla stången framöver. Först fyra siffror som jag tänker en del på:

Bonnier drar in runt 500 miljoner kronor av 30 miljarder kronor på nätet i år (räknat fram).
Stampen omsätter 5 miljarder kronor per år. 60 miljoner kronor kommer in från internet. (hört på stan)
Google omsätter en dryg miljard kronor på sökord i Sverige på ett år. Allt kommer från internet. (räknat fram med hjälp IRM)
Schibsted drog in drygt 1miljard kronor från online undet det fjärde kvartalet 2008 (från kvartalsrapporten).

Siffrorna speglar på ett lätt mystiskt sätt idéerna om mediebranschens långsiktiga livskraft . Siffrorna visar att stora koncerner som Stampen ligger hopplöst efter, men kan komma i kapp (Bonnier), men att det krävs medieföretag med online-strategier i världsklass (Schibsted) för att hålla Google stången.
Google illustrerar väl hur traditionella medieföretag och för all del allt annat traditionellt affärstänk kan utmanas på internet.

Google, Tradera, Blocket, Bytbil, Facebook, World och Warcraft och alla andra nytto och underhållningstjänster slåss på samma villkor om publiken som medieföretagen. Men det kan blåsa in mörka mål över medielandskapet också från annat håll.

Vad händer den dagen då allt fler företag med kända varumärken inser att också de är medieföretag?

Det var en av sakerna vi diskuterade på gårdagens lunch med Reklamspanarna Malou Örner, Rewir, AndersNilsson, fri konsult och Ingrid Lindström, McBride.

Ett uppenbart exempel är Statoil som sannolikt är Sveriges tredje största utomhusbolag räknat i annonsytor på bensinmackarna. Företag med utbyggda butikskedjor har också en publik som går att exploatera. Men, det finns företag som sitter på publikkontakter medierna bara kan drömma om. Visst skulle väl Aftonbladet och TV4 tycka om att ha direktkontakter med 3,5 miljoner svenskar. Det har de inte. Men det har Coop via sitt Medmera-kort. Alla företag med större kundklubbar kan se sig själva som medieaktörer med en tämligen hårt kopplad publik.

Företag som Coop, Åhléns och Ica har försiktigt börjat att exploatera möjligheterna. Det handlar mest om att mobilisera medlemmarna så att de går till butiken och handlar eller om att stäkra lojaliteten till konsumenterna. Men kundklubbarna skulle också kunna öppnas upp för andra aktörer som vill nå en given konsumentgrupp via en medlemsklubb. Kundklubbarna kan bli fundamentet i nya mediekanaler. Varför annonsera i traditionella medier när du kan nå dina konsumtenter via din egen kundklubb.
Här har de traditionella medierna knappast gjort något alls, med undantaget medierna med betalande abonnenter/prenumeranter.

Död åt reklamfamiljen

Rolf van den Brink — Wed, 25 Feb 2009 13:54:46 +0000

Com hems lägger ner sin animerade reklamfamilj. Ett korrekt beslut som också andra annonsörer med reklamsåpor och reklamfamiljer kommer att ta.
Från början trodde få reklamnördar på Com hems dockfamilj som reklamidé. Målgruppen, i stort sett alla svenskar, tyckte annat. Den första utomhuskampanjen med dockorna gav ett av de högsta värdena som hade registrerats och goda försäljningsresultat. Upplägget byggde smart nog på att varje person i dockfamiljen företrädde en av Com hems målgrupper. Com hem, som lägger minst 100 miljoner kronor på kommunikation per år, fick de första åren effektiv kommunikation för pengarna. Reklambyrån Tempel borde känna sig stolta idag även om kontot går till King som i sin tur skapade Icas reklamsåpa.
Com hem och reklambyrån drog inte i rätt trådar på dockorna. De användes allt mer till att ta över som Com hems logotyp i stället för att vara bärare av säljstärkande kommunikation. Dockorna blev anvsända identifierare som skymde reklambudskapet, alltså reklammottagarna såg dockorna, kände igen avsändaren och struntade i budskapet. Därmed var dockornas funktion som budskapsbärare död.
Detsamma gäller Icas reklamsåpa där Stig och de andra huvudkaraktärerna börjar bli förbrukade. Annonsörer som annonserar/tvingas annonsera i Icas såpa får allt sämre uppmärksamhetsvärden och till slut fyller såpan bara en funktion: Att göra ICA till leverantör av en lukrativ reklamplattform.
Telia har inte ens brytt sig om att sälja något med hjälp av sin reklamsåpa. Den har tvärtom blockerat företagets möjligheter att komma ut stort i rörlig bild med storlanseringar av nya erbjudanden. Den lär ryka, inte minst med tanke på att Telia byter reklambyrå från Storåkers till DDB.
Och hur omtyckta Eniros animerade figurer är egentligen, skulle man ju vilja se en rapport om.

Brevet från Icas Ingrid Jonasson Blank

Rolf van den Brink — Mon, 16 Feb 2009 01:09:15 +0000

Man groggar. Man joggar. Man bloggar. Kommer hem och är en god konsument. Får brev från Icas vice vd Ingrid Jonasson Blank. Och en idé om vad Ica borde göra i stället för att kartlägga konsumenterna i upplägget Mina varor.

Jag försöker var med i så många kundundersökningar som möjligt. Det ingår i jobbet. Och det är inte ointressant heller. I helgen har jag fyllt en test beställd av något brödvarumärke av Sifo. Jag kryssade i att jag föredrar Pågens Lingongrova.

I kväll har gag funderat på hur jag ska nästla mig in på byggbjässen Bauhaus tjejkväll där det bjuds på ”mingel och alkoholfritt bubbel” och inte minst ”Klockan 21.30 släpper vi loss för shopping”. Den 18 februari kommer tjejkvällen till Bromma.

Jag kanske är med allt för många paneler. I söndags ringde en kille från telenr 0498-248012 till min mobil och frågade vad jag hade för storlek på kalsongerna. Fick mig att fundera.

Som proffsintresserad konsument tycker jag förstås att det är spännande att få brev från Icas vice vd Ingrid Jonasson Blank. Hon berättar stolt om projektet Mina varor där Ica kartlägger kundernas köp och skickar ut riktade erbjudanden. Vårt hushåll verkar ha märkliga preferenser. Fick rabatt på Icas mandelmassa, Scans bacon singelpack, Plopp, Icas blöjor och Fazers vita choklad. Först blev jag lätt deprimerad över den bild som Ica målade upp över mig som konsument. Och jag tyckte Ingrid skrev lite töntigt, ”äta måste man” och ”barn ska få vara barn”.

Mitt liv kändes trist, då jag fick den upplyftande idén att Ica kunde dela ut återbäring till kunderna efter hur mycket deras Ica-handlare gör. Om nu företaget är så bra på att kartlägga vad och var kunderna handlar, är det ju lätt att koppla inköp till en andel av vinsten. Alltså kartlägga handlarna lika väl som konsumenterna. Så kollade jag upp min handlare vid Roslagstull. År 2007 gick han en halv miljon back på en omsättning på 43 miljoner kronor. Tja, då blir det att trava ner och köpa Plopp och mandelmassa med 20 respektive 15 procents rabatt. Och fundera på om Mina varor är ett fientligt eller vänligt grepp från Icas sida.